Упражнение 1: Въпроси - Остави клишето: „Как мина деня ти?“
Задача: Разберете как е минал денят на Ваш близък – у дома или по телефона. Може да използвате различни въпроси, които започват с „К“ – като „Какво ти помогна“, „Какво ти е интересно“, „Какво те изненада“, „Кой ти предизвика емоции?“, както и Кога, Къде, Как.
Понеже хората не обичат много въпроси, ключово е да включваме и реплики, които показват разбиране и признание към преживяването на човека отсреща, по възможност даже с включване на вече казани от него думи.
- Задайте му 3 въпроса, без те да включват някоя от думите в репликата: „Как мина/беше денят ти?“
..………………………………………………………………………………………………………………………
- Кои въпроси дадоха най-добър резултат и получихте споделяне за деня на човека? Можете да споделите 1-2 въпроса.
…………………………………………………………………………………………………………………………
- Кое зарадва или изненада приятно човека насреща – какви Ваши реплики/не само въпроси/? Можете да споделите 1-2 реплики.
……………………………………………………………………………………………………………
Упражнение 2: РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМ с 5 П стъпките – Предразполагане
- ПРИБЛИЖАВАНЕТО и ПРИЗНАНИЕТО – предразполагаме другия, за да отвори ушите и да се чуем; показваме признание, когато е подходящо;
- ПРОБЛЕМЪТ – какво се случва - гледната точка на всеки за проблема и как той се отразява,
- ПРИОРИТЕТИТЕ и ПОТРЕБНОСТИТЕ на всеки – какво всъщност е важно за всеки, и какви са общите приоритети.
Например, приоритет е за в бъдеще да се спазват правилата, приоритет е да има дисциплина, потребността може да бъде: да бъде чуто мнението, да бъде получено уважение. Общите приоритетите са децата да бъдат учени на самоконтрол и взаимно уважение.
- ПЪТИЩА за решение, което е добро за двете страни, пряко намесени в конфликта, както и за другите засегнати; обсъждане на различни варианти.
- ПРЕДПРИЕМАНЕ НА ДЕЙСТВИЯ за постигане на РЕАЛНИ РЕЗУЛТАТИ –всеки поема някакъв ангажимент и набелязва конкретни действия, с което се показва, че намеренията няма да останат на равнище декларация.
Използвайте тези 5 стъпки, за да решите 2 ситуации:
- Двама колеги идват да ви се оплачат един от друг – всеки поотделно.
Радой Иванов – учител по математика твърди, че колегата му Анна Петрова, също учител по математика на другите 6-ти класове, редовно закъснява за час, изостава с преподавания материал, и когато той трябва да замества на нейните ученици – трябва да се натоварва да преподава двойно повече, за да им вкара нещо в главите, защото те нищо не знаят. Оплаква ви се че не е съгласен той да се натоварва, защото тя е небрежна и не си върши работата.
Какво бихте му казали, за да му покажете, че го разбирате и какво бихте го попитали, за да го придвижите към решение на въпроса? Споделете в 3-4 изречения
……………………………………………………………………………………………………………………………………
- Идва родител, който е настроен да вика още от вратата. Има проблем с това, че детето му не знае добре езика, изостава, и същевременно пречи на децата в класа с постоянните си въпроси. Бащата влиза сърдито и Ви казва, че в това училище няма методи за човещина, а методи за тормоз на децата. Че никой не го е попитал от началото на годината нито веднъж как е детето му, а вместо това му се оплакват, че детето му не говорело добре български, че пречело на класа с много въпроси. Пита това ли трябва да представлява елитното българско училище.
Какво бихте му казали, за да покажете, че го разбирате и да придвижите въпроса към решение? Споделете в 3-4 изречения.
