Програмата изгражда практически умения на учителите да разрешават конфликти – между родители и деца, както и между деца, и да помагат на деца сами да разрешават конфликти помежду си.
Програмата дава ново разбиране за причините на конфликтите в училищна среда и предлага нов подход за преобразуване на конфликтите, при който нападките се използват, за да се „извадят“ от тях и да се „обработят“ нуждите и емоциите. Подхожда с разбиране към всеки от участниците и се търси начин да бъде чута и удовлетворена неагресивната нужда на всеки.
Програмата постига това с нов начин на диалог, в който първоначалната реакция е смекчена с разбиране, а конфликтът се пренася от личните нападки и обвинения към извеждането на същинските проблеми, с които участващите учители, родители и деца следва да се преборят заедно.
Програмата дава силни инструменти за разговор, овладяване на емоциите, работа с трудни ситуации и поведения и подпомага трайното въвеждане на този начин на общуване както чрез създаването на вътрешни механизми за използване на медиация в училищата, така и чрез пренасяне на уменията за добронамерено разрешаване на конфликти сред децата в класната стая.
Програмата е одобрена със Заповед № РД09-1511/30.06.2025 г. на министъра на образованието и науката.
